Assistenza
Aiuto per il sito web e le app di Mektebi.
Per allievi e genitori
Domande su corsi, compiti, voti o sul tuo account? Rivolgiti prima alla tua moschea (mekteb): è lei a gestire il tuo account.
Per moschee e muallim
Per domande sull'uso di Mektebi e per qualsiasi problema tecnico con il sito web o le app, scrivici:
Guide per le moschee
Passo per passo: avviare il tuo mekteb, pianificare gruppi e orari, invitare i muallim e approvare le famiglie.
Eliminare l'account Mektebi
Puoi far eliminare in qualsiasi momento il tuo account Mektebi e i dati collegati. Mektebi è sviluppato e gestito da FETOSOFT DOOEL.
Nell'app o sul sito web
Accedi, vai su Impostazioni → Zona pericolosa → Elimina account e conferma.
Via email
Se non riesci ad accedere o l'eliminazione non va a buon fine, scrivi a support@fetosoft.com dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto Elimina il mio account. Elimineremo noi il tuo account.
Allievi e genitori possono anche chiedere alla loro moschea di toglierli dal mekteb.
Cosa viene eliminato e cosa resta
- Vengono eliminati: i tuoi dati di accesso (indirizzo email, password, numero di telefono, foto del profilo), i tuoi progressi, le tue notifiche e i dispositivi registrati per le notifiche push. Il tuo nome viene sostituito da «Utente eliminato» e i tuoi profili nelle moschee vengono disattivati.
- Se sei titolare dell'account di una moschea, non puoi eliminare personalmente il tuo account, così i dati della moschea restano protetti. Trasferisci prima la titolarità a un altro amministratore, oppure scrivici.
- I dati scolastici che la tua moschea conserva, ad esempio voti, presenze, certificati o i lavori consegnati (registrazioni comprese), appartengono alla moschea. Per farli eliminare, rivolgiti alla tua moschea.
- Eliminiamo o rendiamo anonimi i dati entro 90 giorni. Le copie nei nostri backup vengono rimosse con la normale rotazione dei backup. I dati che la legge ci obbliga a conservare li teniamo solo per il tempo richiesto.
Per domande sui tuoi dati, consulta la nostra informativa sulla privacy.
Notifiche
Puoi attivare o disattivare le notifiche in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo:
- iPhone: Impostazioni → Notifiche → Mektebi
- Android: Impostazioni → App → Mektebi → Notifiche