Assistance
Aide pour le site web et les applications Mektebi.
Pour les élèves et les parents
Une question sur les cours, les devoirs, les notes ou ton compte ? Adresse-toi d'abord à ta mosquée (mekteb). C'est elle qui gère ton compte.
Pour les mosquées et les muallims
Pour toute question sur l'utilisation de Mektebi et pour tout problème technique avec le site web ou les applications, écris-nous :
Guides pour les mosquées
Pas à pas : mettre en place ton mekteb, planifier les groupes et les horaires, inviter les muallims et valider les familles.
Supprimer ton compte Mektebi
Tu peux à tout moment faire supprimer ton compte Mektebi et les données qui y sont liées. Mektebi est développé et exploité par FETOSOFT DOOEL.
Dans l'application ou sur le site web
Connecte-toi, va dans Paramètres → Zone de danger → Supprimer le compte et confirme.
Par e-mail
Si tu ne peux pas te connecter ou si la suppression ne fonctionne pas, écris à support@fetosoft.com depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec l'objet Supprimer mon compte. Nous supprimerons alors ton compte.
Les élèves et les parents peuvent aussi demander à leur mosquée de les retirer du mekteb.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
- Sont supprimés : tes données de connexion (adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, photo de profil), ta progression, tes notifications et les appareils enregistrés pour les notifications push. Ton nom est remplacé par « Utilisateur supprimé » et tes profils dans les mosquées sont désactivés.
- Si tu es propriétaire du compte d'une mosquée, tu ne peux pas supprimer toi-même ton compte, afin que les données de la mosquée restent protégées. Transfère d'abord la propriété à une autre personne admin, ou écris-nous.
- Les données que ta mosquée tient sur ses cours, par exemple les notes, les présences, les certificats ou les travaux rendus (enregistrements compris), appartiennent à la mosquée. Pour les faire supprimer, adresse-toi à ta mosquée.
- Nous supprimons ou anonymisons les données dans un délai de 90 jours. Les copies dans nos sauvegardes disparaissent avec la rotation normale des sauvegardes. Les données que la loi nous oblige à conserver ne sont gardées que le temps exigé.
Pour toute question sur tes données, consulte notre politique de confidentialité.
Notifications
Tu peux activer ou désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de ton appareil :
- iPhone : Réglages → Notifications → Mektebi
- Android : Paramètres → Applications → Mektebi → Notifications