Support
Hilfe zur Website und zu den Apps von Mektebi.
Für Schülerinnen, Schüler und Eltern
Fragen zum Unterricht, zu Aufgaben, Noten oder deinem Konto? Wende dich bitte zuerst an deine Moschee (Mekteb). Deine Moschee verwaltet dein Konto.
Für Moscheen und Muallims
Bei Fragen zur Nutzung von Mektebi und bei technischen Problemen mit der Website oder den Apps schreib uns:
Anleitungen für Moscheen
Schritt für Schritt: den Mekteb einrichten, Gruppen und Unterrichtszeiten planen, Lehrpersonen einladen und Familien bestätigen.
Mektebi-Konto löschen
Du kannst dein Mektebi-Konto und die damit verbundenen Daten jederzeit löschen lassen. Mektebi wird von FETOSOFT DOOEL entwickelt und betrieben.
In der App oder auf der Website
Melde dich an, öffne Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen und bestätige.
Per E-Mail
Wenn du dich nicht anmelden kannst oder das Löschen nicht klappt, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@fetosoft.com, mit dem Betreff Mein Konto löschen. Wir löschen dein Konto dann für dich.
Schülerinnen, Schüler und Eltern können auch ihre Moschee bitten, sie aus dem Mekteb zu entfernen.
Was gelöscht wird und was bleibt
- Gelöscht werden: deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort, Telefonnummer, Profilbild), dein Lernfortschritt, deine Benachrichtigungen und die für Push-Mitteilungen registrierten Geräte. Dein Name wird durch «Gelöschtes Konto» ersetzt, und deine Profile in den Moscheen werden deaktiviert.
- Wenn du Inhaberin oder Inhaber des Kontos einer Moschee bist, kannst du dein Konto nicht selbst löschen – so bleiben die Daten der Moschee geschützt. Übertrage zuerst die Inhaberschaft an eine andere Person mit Adminrechten, oder schreib uns.
- Unterlagen, die deine Moschee zu ihrem Unterricht führt, etwa Noten, Anwesenheiten, Zertifikate oder abgegebene Arbeiten (auch Aufnahmen), gehören der Moschee. Wenn du diese löschen lassen möchtest, wende dich bitte an deine Moschee.
- Wir löschen oder anonymisieren die Daten innert 90 Tagen. Kopien in unseren Backups verschwinden mit der normalen Backup-Rotation. Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, behalten wir nur so lange wie vorgeschrieben.
Bei Fragen zu deinen Daten lies bitte unsere Datenschutzerklärung.
Benachrichtigungen
Benachrichtigungen kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Geräts ein- oder ausschalten:
- iPhone: Einstellungen → Mitteilungen → Mektebi
- Android: Einstellungen → Apps → Mektebi → Benachrichtigungen